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オイシックスってひどい?本当のトコロはどうなの?

国内食材宅配事業ランキングの常に上位。無農薬、無添加食材などにこだわり、幅広い年齢層に高い認知度があり、人気があるオイシックスですが、検索してみると【ひどい】というキーワードも見かけます。
でも、本当の所はどうなんでしょう?理由や口コミをまじえて考えたいとおもいます。

オイシックスっひどいの?そう言われる理由

口コミサイトを見ると、たくさんの残念だったという口コミが、出るわ出るわ。
ざっくり大まかにひどいと言われる理由をまとめてみました。

こういった感じです。
なんだか色々ありますが、ひとつずつ検証していきましょう。

【残念な理由その①】高い料金

オイシックスは生産者が見える安全安心な無農薬野菜、添加物や保存料を使用していない加工品を販売しているため、スーパーで購入するより少し料金はお高めの設定です。
ですが、口コミサイトに寄せられた意見では、“高すぎる”、“数個のミニトマトが600円以上かかった”や、“キットはかなり割高だし、ハズレも結構ある”などという意見 がありました。
それに加えて一度の注文で6000円以上購入しないと送料がかかります。
たまに購入したり、誰かにプレゼントなどなら、色々考えて工夫して購入できるかもしれませんが、これが毎週や定期的にとなると、ちょっと辛いですね。

【残念な理由その②】勧誘電話

勧誘電話

口コミでも“数年前に解約したのにしつこく勧誘電話があった”や、“お試しセットを利用して会員登録はしていなかったのに、電話で相づちを打っていただけで商品が送られてくる手続きがされていた”など 、オイシックスでは、入会やキャンペーンの案内などのアナウンスは多めのよう。オイシックスに限った話ではなく、何につけても勧誘電話やメールって嬉しいものではありませんね。
公式サイトを見ると、メールマガジンは、メールの配信停止が本文の一番下にあり、そちらからリンクに飛べるようになっています。現在お困りでしたらそちらから確認してみて下さい。

【残念な理由その③】サポート品質

残念な口コミが聞かれた多くは、カスタマーサポートの対応への不満でした。
“購入に手違いがあり、2週間分が一気に届いてしまい困っていても気持ちを汲んでもらえずものすごく機嫌が悪そうな対応をされた”や、“カスタマーサポートの対応がマニュアル定型文の対応だった”など カスタマーサポートの残念な対応の口コミが目立ちました。
正直、私も口コミを読んでいても残念で、同じ立場でも嫌な気分になるなと感じる文面もありました。
品質にこだわった品物を販売して、こだわったものを選びたい特定の購入者に届けいる食材宅配サービスのオイシックスですのでもう少し、購入者の気持ちに寄り添ってた対応ができるカスタマーサポートの品質もにこだわって欲しいですね。

【残念な理由その④】鮮度

鮮度

オイシックスは野菜・肉・卵・魚・加工品・放射能に対して安心して食べる事ができる、という“食べ物安心宣言”という独自基準を設けています。
なのに、こちらも残念な口コミがたくさん。
“肉の梱包が破れていた”、“牛乳パックが破損していた”“到着した商品を冷蔵庫に入れている時、ミニトマトに生えたカビを見つけた”や、“楽しみにしていたキットの食材が腐っていて食べられない” などという口コミがありました。
オイシックス独自で品質を保ち、安心宣言を出していても、届いた商品が腐っている、カビが生えている。など口コミのようなことが現実に起こると本当に、『お金払ってるのに…。』という悲しい気持ちになりますね。

【残念な理由その⑤】間違って届く

“商品の注文で2回のうち1回は個数間違いや梱包もれがあった”や、“12品のセットのなのに、11品しか商品が入っていなかった” といったような口コミがありました。カスタマーサポートに問い合わせると返金され、買い物で利用できるポイントをもらえるそうですが、こちらのポイントは期間限定のようです。
しかし、返金されたから、ポイントがもらえたからと言っていいという訳ではないと思います。
その時、予定しいたものが届かなく、食材を急に変わったり、代替えになるものがなく急きょ購入という事になると、『何のために宅配サービスを利用してるんだろう?』という気持ちになります。
私は、子どもが3人いる働く主婦ですが、届くはずの物が予定通り届かなくて調理ができないなんてことが、平日の夕方に起こったと想像すると、正直、ストレスMAXで発狂してしまうかもしれません。

【残念な理由その⑥】商品の欠品

2022年に物流センター移行に伴うトラブルがあり、商品の大量欠品や、配送ミスなどが相次いだようです。
2023年末に改善策として、AIを活用した需要予測システムを導入し、顧客の購買行動や、販促データをAIに学習させ、欠品率や在庫回転率が向上し、販促費、物流費も向上し、フードロス削減や顧客満足度も上昇させています。
今後もAIを活用し、欠品やトラブルになど減るように企業努力を続けていただきたいですね。

オイシックスが向いている人

オイシックスが向いている人

色々な話がありつつも宅配食材事業の上位にランクインするという事は、オイシックスが気に入っている、気に入って利用を続けているというユーザーがいるということですよね?では、それはどういう人でしょうか?

食材の無駄使いをなくしたい人

スーパーで食材を選んで買っても、使う予定の食材を使えなくてそのまま材料が使えず、傷んだり、腐らせたりしたくない人はオイシックスの利用が向いています。
オイシックスではミールキット「Kit Oisix」(キットオイシックス)という一食分の食材キットを販売しています。
こちらでは、使う材料の必要な分だけがキットに入っているので食材のムダがありません。

料理がマンネリ化していると感じている人

自分で作る料理がワンパターンでマンネリ化していると感じている人はオイシックスで扱っているスーパーではあまり見かけない食材や、家庭ではあまりしたことのない味付けなども販売されていて、オイシックスでは気軽に購入することができます。
また、ミールキット「Kit Oisix」(キットオイシックス)は、食材キットには1食ごとに詳しいレシピが付いていて、キットで調理した後も材料さえ揃えればまた同じ味でレシピが再現しやすいと言えます。

自宅に届けて欲しい人

買い物に行く事が難しかったり、買い物をする時間がない、効率が悪いと感じている人にとっては、オンラインでの注文が可能なオイシックスは便利な食材宅配サービスです。
前の週木曜日、19時までに欲しいものを申し込むと、次週の指定日時に宅配業者が玄関先まで配達してくます。
ちなみに、親族や友だちに気軽にオイシックスの商品をおためしセット以外をギフトとして送ることもできるので美味しい幸せの共有もしやすい ですね。

食品の品質や安全性を求めている人

オイシックスは、食“自分の子どもに食べさせられるもののみをお届けしています。”という食べ物安心宣言という独自のスローガンを掲げていて、農産物・肉・卵・魚・加工品をそれぞれOisix独自の基準が設けられています。
また、東日本大震災以降、全アイテムについて放射性物質検査を実施し 、宅配される商品について検査済のマークがついて届きます。

家族との時間を大切にしたい人

仕事などで忙しく日常生活が忙しい人は、ミールキット「Kit Oisix」(キットオイシックス)。主菜、副菜が20分で2~3人前が一食分となった食材キットが1セットになっており、付属のレシピ通り作ると簡単に手作り料理ができるセットになっています
調理時間が短縮され、おいしい手料理ができることにより家族との時間が増え、余裕時間も増やせそうですね。

1,980円で送料無料で試せる「Oisix(オイシックス)の「おためしセット」はこちら!

オイシックスが向いていない人

では、オイシックスが向いていない人ってどんな人でしょうか?

【向いていない人】
  • コスパを重視する方
  • 食事の量がたくさん食べる家族がいる方
  • 特定の食材にこだわりがあり、食事にはあまりこだわりがない方
  • 決まった日時に家におらず、商品を受け取りにくい方
  • 外食が多い方
  • とにかく調理作業がめんどうと感じる方

こういった事があてはまる方々はあまりオイシックス向きとは言えません。

口コミと評価

口コミと評価

悪い評判は値段の高さや、定期購入の自動注文システムの不便さが悪い評判を増やしているようです。
良い評判はミールキットの便利さや品質の良さが目立っていました。
では、改めて評判を見ていきましょう。

悪い評判

“継続したいが値段で難しいなと感じる”
“一回入会してしまうとこちらが操作しないと毎回勝手に送られ請求が発生する。まるで押し売りのよう。”
など品質はいいのに、値段の高さや、システムに不満がある方の評価が低いようでした
利用している方の多くが毎週利用せず、月一回や隔週利用し、スーパーと併用し、利用している方が多いようです。
YouTubeなどでも定期ボックスの上手な使い方を公開している動画もあるのでそちらも参考にしてみてください。

良い評判

“Oishixのミールキット初めて作ってみたけどめっちゃ簡単にできて感動した。しかもすっごく美味しかった!”
“安心、安全な野菜が届く。馴染みがないので新鮮です”
“野菜がおいしい。スーパーで売っている野菜とは一味違う”
“ミールキットは簡単にとてもおいしくできるので便利”
など、オイシックスならではの味や品質のこだわりに納得し利用している方が高い評価をしているようです。
また、ミールキット「Kit Oisix」(キットオイシックス)にあるレシピは、お料理教室に行っているような感覚 と言っている口コミもあり、気に入ったレシピが再現しやすい所は値段が高くても魅力的なポイントですね。

オイシックスは本当にひどいの?

ところで、オイシックスって本当にひどいんでしょうか?
2023年12月の時点でミールキットの出荷数は1.7億食。日本の人口より多く食べられています。なので合う、合わないはまずはお試しセットで試してみてくださいね。オイシックスでは定期的にお得なおためしセットを試せるキャンペーンが行われています。
どういう口コミであれ口コミばかりを信用せずに自分が納得して利用していれば、オイシックスがひどいと思う事は少なくなるのでは ないと思います。
『やっぱりいいや。』という方は購入の案内が来たときはきっぱりと断る事をお忘れなくです!

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【まとめ】オイシックスを検討する時に気を付けておきたいポイント

まとめ

  • オイシックスがひどいと言われている原因は、料金や勧誘電話、カスタマーサポートの品質などが理由の一つ
  • オイシックスが向いている人は食材を無駄にしたくない方、品質にこだわりたい方、自宅に届けて欲しい方
  • オイシックスが向いていない人はコスパ重視の方、たくさん食べる方、食事にあまりこだわりがない方

こういった事に自分が当てはまるなと感じる方は気にしていただきたいポイントです。
おいしく楽しくご飯を食べられますように。
最後までお読みいただきありがとうございました。

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